FAQ

Que faire si je ne trouve pas l'article souhaité dans votre assortiment en ligne ?
Pas de problème, appelez-nous et nous trouverons pour vous l'article adéquat dans notre assortiment hors ligne presque infini.
Nous proposons également des prix sportifs et honorifiques personnalisés.

Si je commande aujourd'hui, quand vais-je recevoir ma livraison ?
Veuillez indiquer la date souhaitée dans les remarques si vous avez besoin de la marchandise plus tôt. Nous sommes flexibles.

Combien me coûtent les frais d'expédition ?
Pour les commandes en ligne les frais d'expédition sont inclus : pas de frais de port, pas de surtaxe douanière, pas de formalités ennuyeuses.

À partir de quand facturez-vous un supplément pour quantité minimale et à combien s'élève-t-il ?
Pour les commandes jusqu'à CHF 53.85 (c'est-à-dire CHF 50 plus TVA), nous appliquons un supplément de quantité minimale de CHF 10.

Y a-t-il un magasin où nous pouvons voir et toucher la marchandise ?
Oui, en accord avec notre production, nous nous ferons un plaisir de vous consacrer du temps pendant les heures d'ouverture normales.
Veuillez nous contacter au préalable au 032 322 94 44 afin que nous puissions sortir la marchandise de l'entrepôt avant votre visite.

Comment dois-je procéder si j'ai besoin d'une nouvelle plaque pour un trophée itinérant ?
Veuillez commander une nouvelle plaque autocollante pour le trophée itinérant ici : www.trophies.ch/Ersatzschilder/ersatzschild

Est-il possible d'avoir plusieurs adresses de livraison et de facturation ?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse différente pour la facture (adresse de facturation) et pour le colis (adresse de livraison).

Comment puis-je payer les marchandises commandées ?
Nous livrons tout sur facture. Celle-ci se trouve dans le porte-document rouge de votre colis. Une fonction de carte de crédit en ligne est en cours d'élaboration.

Dans notre boutique à Cernier, vous pouvez également payer avec TWINT.